Ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde iade veya değişim talebinin, Maison Lure WhatsApp destek hattı üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.
Bu süre içerisinde bildirim yapılmayan talepler kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürün;
Kullanılmamış,
Etiketi çıkarılmamış,
Orijinal ambalajı ve kutusu hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün üzerinde kullanım izi, parfüm veya kozmetik bulaşığı, yıkama, ütüleme, tadilat veya deformasyon tespit edilmesi halinde ürün kullanılmış sayılır ve iade kesinlikle kabul edilmez.
Hijyen ürünleri (iç giyim, mayo, bikini, parfüm, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) ambalajı açıldığı anda iade kapsamı dışındadır.
İade işlemleri yalnızca Maison Lure tarafından sağlanan anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılabilir.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderiler teslim alınmayacaktır.
İade işlemlerinde oluşan kargo ve paketleme gideri müşteriye aittir.
Doğu, Güneydoğu Anadolu ve kırsal bölgelerde kargo bedelleri kargo firmasının güncel tarifesine göre farklılık gösterebilir. Ürün hatalı veya defolu olması durumunda bütün kargo maliyeti tarafımıza aittir.
İade edilen ürün Maison Lure iade merkezine ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimi tarafından incelenir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, kargo ve işlem bedeli düşülerek kalan tutar 15 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka/kanal üzerinden iade edilir.
İade şartlarına uygun bulunmayan ürünler, müşteri onayı alınmaksızın aynı adresine geri gönderilir.
Maison Lure, iade koşullarını sağlamak amacıyla tüm ürünleri kalite kontrol sürecinden geçirir ve müşteri memnuniyetini koruma hakkını saklı tutar.
